Online-Bewertungen

In Deutschland gilt das Recht der freien Arztwahl. Das heißt, jede Patientin und jeder Patient kann sich in der Regel bei einer Ärztin oder einem Arzt ihrer oder seiner Wahl in Behandlung geben. Es ist demnach normal, sich vor dem Arztbesuch online über die Praxis sowie die behandlenden Ärztinnen und Ärzte zu informieren. Nicht unüblich ist hierbei die Nutzung sogenannter Arztbewertungsportale.

In den letzten Jahren haben sich einige Portale etabliert, unter anderem jameda, Die Arzt-Auskunft und DocInsider. Hier können Sie ein Praxisprofil erstellen, um sich und Ihre Praxis sowie die von Ihnen angebotenen Leistungen vorzustellen.

Patientinnen und Patienten haben hier dann die Möglichkeit Bewertungen abzugeben. Diese beinhaltet einen Kurztext sowie eine Notenvergabe analog zum Schulnotensystem (1=sehr gut bis 6=ungenügend). Bewertet werden können unter anderem die Zufriedenheit der Behandlung und wie die Patientinnen und Patienten die Freundlichkeit in Ihrer Praxis empfunden haben. Optional gibt es noch weitere Kategorien zur Bewertung wie die Erreichbarkeit der Praxis oder die Wartezeiten auf einen Termin bzw. innerhalb der Praxis.

Nutzen Sie diese Kanäle um mit Ihren Patientinnen und Patienten in den Dialog zu treten und um in Erfahrung zu bringen, welche Abläufe Sie in der Praxis noch verbessern können, um die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten zu steigern.

Lesen Sie hierzu auch den Eintrag Google My Business, denn auch dort werden Rezensionen direkt in Verbindung mit der Suchanfrage Ihrer Praxis angezeigt.