Analoges Marketing
Analoges Marketing
Fühlen sich Patientinnen und Patienten in Ihrer Praxis wohl und gut behandelt, werden diese Ihre Praxis auch Familie, Freundinnen und Freunden und Bekannten weiterempfehlen. Analoges Praxismarketing beschreibt die Summe aller Aktivitäten und Maßnahmen, um offline neue Patientinnen und Patienten zu akquirieren. Zentrale Ziele sind die Akquise neuer Patientinnen und Patienten sowie die Patientenzufriedenheit. Um diese Ziele zu erreichen, sollten die folgenden Aspekte Teil Ihres analogen Praxismarketings sein:
Behandlungsleistungen
Mit der Gestaltung Ihrer Behandlungsleistungen erfüllen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Patientinnen und Patienen. Dazu zählen alle Tätigkeiten, die mit der Auswahl, Weiterentwicklung und der Vermarktung der Behandlungsleistung zusammenhängen. Hinzu kommt, dass das Spektrum an unterschiedlichen Behandlungsangeboten eine zentrale Bedeutung für die Stellung Ihrer Praxis im Wettbewerb darstellt. Im Wesentlichen umfasst die Gestaltung der Behandlungsleistung die Einführung neuer Leistungsangebote (Innovation), die Veränderung der bestehenden Angebote (Variation, Diversifikation) und die Reduzierung des bisherigen Leistungsangebotes (Eliminierung)
Patientenbetreuung
Die Betreuung Ihrer Patientinnen und Patienten in und außerhalb Ihrer Praxis stellt eine wichtige Säule im Praxismarketing dar. Die Patientenbetreuung zielt dabei besonders auf ein Patientenbeziehungsmanagement ab. Ein wesentliches Merkmal dabei ist die dauerhafte und langfristige Ausrichtung Ihrer Praxis auf Ihre Patientinnen und Patienten und die systematische Gestaltung der Abläufe. Haben Sie beispielsweise junge Familien mit Kindern als Zielgruppe, könnten kindergerechte Toiletten und eine Spielecke im Wartezimmer gezielte Maßnahmen sein. Besteht die Zielgruppe dagegen aus älteren Patientinnnen und Patiente, könnten die Maßnahmen daraus bestehen, Hilfe beim Aus- und Anziehen anzubieten oder die Personen zu den Behandlungsräumen und zum Fahrstuhl zu begleiten. Selbiges gilt natürlich auch für Patientinnen und Patienten mit körperlichen Einschränkungen.
Werbung und Veranstaltungen
Unter Werbemaßnahmen sind beispielsweise Zeitungsartikel oder Praxisbroschüren zu verstehen. Diese sind plan- und steuerbar und erweitern die Reichweite Ihrer Praxis. Zudem können sie bei Informationsveranstaltungen ein effektives Mittel sein, um Neupatienten zu generieren. Problematisch bei solchen offline-Maßnahmen ist jedoch die Nachhaltigkeit, denn sobald die Anzeige abgeschaltet ist oder die Veranstaltung vorbei ist, ist meist kein langfristiger Erfolg zu erzielen. Daher sollten Sie die analogen Maßnahmen mit digitalen Maßnahmen ergänzen.